購物說明

信用卡線上刷卡
支援 Visa、MasterCard、JCB 等主要信用卡

虛擬帳戶轉帳
訂單成立後，系統將提供專屬虛擬帳號，請於期限內完成付款

超商取貨付款
可選擇 7-ELEVEN 或全家便利商店，到店時付款取貨

送貨方式

• 超商取貨（約 4–5 個工作天）
  支援 7-ELEVEN、全家便利商店；請留意簡訊通知並於 7 天內完成取貨

• 黑貓宅急便（約 2–3 個工作天）
  僅限台灣本島配送，實際配送時間依宅配司機當日路線安排為主

※ 補休、國定假日及週末不出貨

配送須知 

• 完成訂購後，商品將依訂單順序於 3-5 個工作天內出貨，不含補休、國定假日及週末

• 配送時間：週一至週五 09:00–18:00

• 若遇節慶檔期、特殊活動、天候或其他不可抗力因素，出貨時間可能延遲，敬請見諒

• 如訂單量較多，出貨時間亦可能延後 1–2 天，敬請耐心等候

• 若出貨前發現庫存不足、商品瑕疵等狀況，我們將有專人主動聯繫您確認後續處理方式

• 台灣本島偏遠地區與離島地區，配送時間將依實際物流狀況調整

訂單成立後如何查詢訂單？

購物後如欲搜尋訂單，可點選「訂單查詢」

若有訂單相關問題，歡迎利用「訂單內」的訂單通訊留言， 會盡快為您處理！

訂單成立後能否取消或更改商品及數量？

訂單完成付款後，為避免影響商品庫存及帳務錯誤，我們無法為您的訂單「修改」、「加購」或「合併」訂單商品，下單前請仔細確認。

商品鑑賞期

依據《消費者保護法》，自商品送達您手中起，即享有 7 天商品鑑賞期（含例假日）。

但請注意，此鑑賞期非試用期。如有退換貨需求或需反應訂單相關問題，請於收到商品 7 天內主動聯繫客服人員，並提供以下資訊：

1. 姓名

2. 訂單編號

3. 聯絡電話

4. 退貨商品名稱

5. 退貨原因及相關照片

客服收到後將協助您後續退換貨處理。

客服信箱：taiwan@dondonz.kr

退換貨須知

商品須為未經使用的全新狀態，不得有人為瑕疵所造成的污損、故障，並請保留原出貨紙箱、完整包裝與所有配件，否則恕無法接受退貨。

以下情況恕不接受退貨：

• 超過七天的商品鑑賞期

• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污

• 退貨商品包裝破損不完整，或缺少發票與配件（如標籤、肚兜等）

• 惡意或大量退貨

• 因個人因素而申請退貨 、 退費者，若再次訂購相同商品，則不得再次申請退貨、退費 

• 紙本發票遺失

為完成退貨程序，您必須提供收據或購買證明。

 換貨流程

1. 聯絡客服人員

2. 確認符合換貨條件

3. 準備完整商品、發票與包裝

4. 與客服人員聯繫取貨細節

5. 將商品寄回至指定地點

6. Dondonz檢查確認商品無誤後，即會寄出換貨商品

退貨流程

1. 聯絡客服人員

2. 確認符合退貨條件

3. 準備完整商品、發票與包裝

4. 將商品寄回至指定地點

5. Dondonz檢查確認商品無誤後，即會開始安排退款

退款流程

收到退貨商品後，我們將嚴格進行驗收確認，確保退貨商品的完整性及符合退貨條件。在經查證確實認定符合退款標準後，將依據訂購時所選付款方式進行退款。

• 信用卡付款者：經確認退貨成功後，將款項退至原付款的信用卡帳號。

• 貨到付款者：經確認退貨成功後，將退款金額轉帳至您提供的銀行帳戶中。

請注意，僅在退貨商品經查證符合退貨標準的情況下，才會進行退款。

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